Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

JoyVentures ("wij", "ons") is gevestigd in Opende, Nederland. Voor vragen over privacy kun je ons bereiken via info@joyventures.nl.

2. Welke gegevens verwerken wij

• Accountgegevens: naam, e-mail, wachtwoord (gehasht), profielvelden.
• Contactgegevens: naam, e-mail, telefoon, onderwerp/bericht (via contactformulier).
• Bestel- en factuurgegevens: producten, bedragen, orderstatus, (factuur)adres.
• Betaalinformatie: via onze betalingsverwerker (bijv. Stripe). Wij slaan geen volledige kaartgegevens op.
• Gebruik van de website: loggegevens, apparaat-/browserinfo, (mogelijke) cookies of vergelijkbare technieken.
• Content: blogreacties of ingezonden formulieren (indien van toepassing).

3. Doeleinden & rechtsgronden (AVG)

• Dienstverlening & uitvoering overeenkomst (bijv. bestelling, levering, support).
• Klantenservice & communicatie (bijv. antwoord op je bericht) – gerechtvaardigd belang en/of toestemming.
• Accountbeheer & beveiliging – gerechtvaardigd belang.
• Administratie & wettelijke plichten (boekhouding, fiscale bewaarplicht) – wettelijke verplichting.
• Verbetering website en diensten (analyse/metrics) – gerechtvaardigd belang of toestemming waar vereist.
• Marketing (optioneel) – alleen met jouw toestemming (uitschrijven kan altijd).

4. Delen met derden

We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, met passende verwerkersovereenkomsten:

• Supabase – hosting van database, authenticatie en edge functions.
• Betaalprovider (bijv. Stripe) – verwerken van betalingen; wij ontvangen statussen en beperkte betaalmetadata.
• E-mailprovider – transactionele e-mails (bevestigingen/berichten).
• Analytics/cookies – indien actief, uitsluitend voor verbeteringen of met toestemming.

Buiten de EER waarborgen we passende waarborgen (bijv. Standard Contractual Clauses).

5. Bewaartermijnen

• Account- en klantdata: zolang je account actief is of zolang nodig voor de doeleinden.
• Administratie/factuurgegevens: tot 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
• Contactformulieren: doorgaans 24 maanden, tenzij langer nodig voor opvolging.
• Geanonimiseerde gegevens kunnen langer bewaard worden.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, dataportabiliteit en bezwaar. Trek je toestemming in waar wij daarop steunen. Je kunt een verzoek indienen via info@joyventures.nl. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Cookies & tracking

Indien we cookies/vergelijkbare technieken gebruiken, informeren we je bij eerste bezoek. Waar vereist vragen we toestemming. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen en/of onze cookie-voorkeuren (indien aanwezig).

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen (o.a. versleuteling in transport, toegangsbeheer, least-privilege). Geen enkele methode is 100% veilig; we evalueren en verbeteren continu.

9. Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op volwassenen. Indien je vermoedt dat er zonder toestemming van een ouder/voogd gegevens van een minderjarige zijn verzameld, neem dan contact met ons op.

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je via de website en/of e-mail.